トラブル対処方法

Q

1. オンラインレッスン接続が時々切れてしまいます。何か設定方法はありますか?

A

【ご利用の回線が固定回線の場合】

・無線接続

通信状態の良い場所でご受講をして頂き、
有線にご変更が可能な場合はご変更をお願いいたします。
無線ルーター等のインターネット機器の近くに、電子レンジ等の電気機器があれば、
電波干渉が発生することもあります。

その場合、通信の速度が低下する可能性がありますので、距離をとって設置されることをお勧め致します。

またご利用デバイスをルーターにできるだけ近づけていただくことで改善することもございます。

・有線接続

別のデバイスがインターネットに接続されている場合は、ご受講のデバイスのみ接続されている環境でご受講ください。

【ご利用の回線がモバイル回線の場合】

できるだけ無線電波環境のよい場所でご受講ください。

スマートフォンで利用する場合は、4G,3G回線ではなくWi-Fiに接続して受講するようにしてください。

4G、3G回線より接続(受講)してしまいますと通信容量を大量に消費してしまうことになりますのでご注意ください。

※4G、3G回線とは、通信会社各社が提供する通信回線のことです。

また、モバイル回線の性質上、他のユーザーの方々が多く同時にご利用ですとどうしても影響が出やすくなります。※通信速度制限中の場合は、制限解除後にお試しください

Q

2. スマホを利用しレッスンに参加していますが、画面が横になりません。どうしたら良いですか?

A

赤枠の部分をタップして設定を変更してください。

iPhoneの場合

Androidの場合